目前，私人银行客户出现了三个变化：财富管理风险意识显著增强；高净值客户财富继承意识显著增强；私人银行与客户互动的方式发生了变化。" 中国农业银行（ABC) 私人银行副行长王水迪指出。

今年，大量高净值客户重返大银行，这证明高净值人士对财富管理风险的认识有所提高。" 王水迪说。

鉴于私人银行客户的上述变化，王水滴认为，银行应从以下四个方面开展工作：

首先是资产配置服务的能力。私人银行财富管理的核心是资产配置，在客户需求挖掘、资产配置计划的制定、资产配置方案的实施等方面，要始终与客户进行沟通和沟通。在服务过程中，让客户尽可能多地参与。

二是财富传承的服务能力，从客户体验的角度，充分挖掘客户继承的需求，选择合适的财富继承工具，同时整合财富增值和继承的需求。

第三，数字服务能力。在此之前，私人银行的客户服务主要是面对面的服务，对客户的专业服务。爆发后，客户的生活和工作经历了巨大的变化，因此银行必须重新设计私人银行的产品和客户服务，以实现在线和离线的完全整合。

第四，风险控制能力。私人银行在理财过程中识别和控制风险尤为重要。同时，私人银行也应注意保护客户的权益，如保护客户个人隐私信息等。