海尔智家:第一幕品牌"三翼鸟"开始上场
好的企业懂得时代变化的真理,根据时代的变化调整自己的发展道路,但没有任何企业有勇气迈出行业的第一步。
智能家居行业的情况也是如此。物联网的浪潮把这个行业推向了新一轮转型的转折点,而不断上升的消费者需求正不断向行业和企业发出一个信息:产品品牌时代已经结束。仅仅做家用电器就越来越难以满足智能和场景的消费趋势。行业该如何应对?
9 月 11 日,北京海尔之家 001 体验中心正式揭幕。这是智能家居发展历史上前所未有的 "新品种"。它与传统品牌最大的不同之处在于,不再专注于硬件销售,而是为用户提供阳台、厨房、浴室等全方位的现场场景解决方案,并以智佳体验云平台为基础,为用户带来本地更新和全面安装升级服务。
业界可能会有疑问,连续 11 次荣获全球家用电器称号的海尔·志佳(Haier 致家),现在是否准备好 "回家电气化这一次发布" 三翼鸟 "场景品牌?对于用户来说,选择" 三翼鸟 " 与其他品牌的产品体验有什么不同?资本市场将关注这只鸟未来能飞多高。创造了世界第一家用电器品牌的海尔之家能否重新创造出世界第一的家电品牌?
释放现场品牌三翼鸟 ",海尔志家回家通电了吗?
首先,海尔志家发布的现场品牌三翼鸟 " 不是为了回家电气化,而是对家用电器的体验提出了更高的要求。为什么?因为在当今物联网时代,传统产品品牌的道路将变得越来越窄,单一的冰箱、洗衣机,已经很难满足用户健康饮食、衣着时尚等需求,他们需要完整方便的全过程服务,这就要求企业将家电连接起来形成一个场景方案。
也就是说,家用电器成为现场不可或缺的一部分,在橡木桶原理下,只有保证每个家用电器和网络设备的最终体验,才能保证整个场景的极端体验。海尔日家作为世界第 11 家用电器品牌,拥有最完整的网络设备,最领先的技术。因此,"三翼鸟" 现场品牌的任务就是用最完整、最专业、最优秀的产品打造最佳的现场体验。
与传统的智能家居品牌相比,"三翼鸟" 景观品牌的区别在哪里?从官方角度来说,它是场景价值、生态价值、用户价值,用一个更流行的解释取代了这三个品牌。事实上,这个场景是多而可定制的,不仅可以销售自己的产品,还可以享受终身服务。
首先,"三翼鸟" 不是传统的品牌包装方案,而是基于海尔日家完整而专业的网络产品,根据不同的需要定制场景方案,实现 "一景一户一设计"。例如,每个人对阳台空间的要求都不一样,除了配套洗衣、烘干、洗涤和烘干这些必要的洗衣方案外,用户还可以将绿色种植场景定制成阳光花园,并配备健身设备,在其中创建 "私人健身房"。一些有趣和实用的定制方案将被 "三翼鸟" 变成主推场景,这就是官方所说的场景自分裂。目前,智慧阳台的场景已被分割出休闲、健身、亲子等 37 个场景。
第二,"三翼鸟" 现场品牌不仅销售海尔产品,还销售其他行业一流的品牌产品,包括博罗尼橱柜、德卡农健身器材等,为用户提供服务,这不同于传统的品牌商店。为什么要这样卖?因为新时代用户的生活不仅可以依靠电器产品,例如,如果你想让全家人吃得健康,你不仅可以依靠一个好的冰箱,而且还需要健康的餐具、优质的配料、杀菌洗涤剂等。因此,只要用户需要,"三翼鸟" 就会找到相应的优质品牌,他们的产品进入现场方案,用户可以直接购买一套。这样,不仅可以充分保证用户体验,而且合作伙伴也可以创造双赢的结果。
比如洗衣机刚买回家时,只会自动识别衣物,选择图案,然后通过智家体验云平台更新 "无感支付" 程序,就能学会自动监控洗衣液余量,不足以自动发出订单补给,就像手机升级不断学习新功能一样最后是终身服务。以前我们买家电都是交钱,服务结束后再安装。但对于‘三翅鸟’用户来说,购买的场景方案更像是一个‘载体’,连接源源不断的新服务,新体验。如果现在的场景用腻了,用户还可以体验云平台设计,定制新场景,分分钟新智慧家居。
海尔志家,谁准备来,能创造一个世界第一吗?
三翼鸟 " 虽然是海尔之家刚刚推出的,但绝不是一个萌芽的品牌,因为现场品牌的建设不是一天的工作,它对品牌的产品动力、科技创新、平台能力和登陆能力提出了全面而严格的要求。
而 "景" 其实是海尔志家一直在布局,并一直在现场、生态、平台、渠道等方面做好充分准备的。
在场景方面,海尔志佳从 2006 年开始探索物联网,然后推出了业界第一套基于智能家居平台的智能家庭解决方案,然后更名为 "海尔志家",以发布场景布局的确定。通过将海尔电器私有化,消除内部流程的冗余,启动一项新的方案,让整个家庭完成安装,并开始向地面推出全面的电力场景。
在生态上,海尔志家已经建立了服装网络、食品网络等生态圈,2020 年实现生态收入 37.7 亿元,比去年同期增长 96%。这一数字虽然不算大,但显示了海尔日家生态布局的快速势头,生态共生的乘数效益继续突出;在平台上,海尔志家建立了一个体验云平台,通过与用户实时互动获取需求大数据,确保产品和场景能够准确满足用户的需求。
在渠道上,海尔志家国家布局的 001 家专卖店、线下体验店、乡镇专卖店,可以分工承担全国登陆的 "三翼鸟" 现场。同时,海尔志家独特的着陆系统可以提供全程一站式服务,从早期设计、中期建设、后安装到项目经理全面负责。
过去,从家电品牌来看,海尔日家一直在追随用户的需求继续颠覆。众所周知,海尔日佳在家电品牌的时代连续赢得了 11 个称号,创造了一个品牌神话;而进入物联网时代,海尔志家通过发布 "三翼鸟" 品牌充分准备,宣布其现场品牌进入全面登陆阶段,多年的布局投资终于在收获期得到了体现。
再一次,走在行业前头的海尔之家,有望重塑一个 "时代的品牌"。在物联网时代,多变多样的用户需求,"三翼鸟" 场景品牌正在创造一种无缝体验,无限的生态,没有支付意识的智能生活画面的事物联合会。
家 "的任何想象都可以通过" 三翼鸟 "场景方案被深度恢复和定制,从而创造一个涵盖服装、食物、住房和娱乐全过程的无缝智能生活。同时,这种智能服务将渗透到家中的每一个原创产品,一套智能衣架,一台跑步机,一款芳香疗法,各种品牌和产品都围绕着用户的需求提供独家服务,这种体验将随着生态方面的不断增加而不断改进和升级。一些简单的和机械的工作将完成" 不敏感的付款 "。当发现洗衣机不足时,洗衣机会自动发出补充洗衣机的命令,当检测到滤芯时,净水器会自动与专业的门服务部门联系。
三翼鸟 " 现场品牌的到来,正慢慢拉开数码工业革命的序幕,千千万万人所能享受的智慧和美好生活不再是空谈。
在连续 11 次获得家用电器称号后,海尔之家能否重新创造一个新的世界第一?